Returpolicy

Vill du byta eller returnera en produkt? Det går bra.

Skicka ett mejl till: kundservice@hogberg-butik.com med anledningen till returen/bytet. Vi hjälper dig gärna inom 24 timmar.

Returrätt:

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning med alla etiketter kvar.

Returadress:

RM 509, 5/F THE CLOUD 111
TUNG CHAU ST TAI KOK TSUI
HONG KONG

Returprocess:

För att starta en retur, skicka ett mejl till kundservice@hogberg-butik.com med ditt namn, ordernummer (#SE14-0000 från bekräftelsemejlet) och anledningen till returen.
Vi skickar dig en bekräftelse på returen samt instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.

Vi behandlar beställningen inom 1–3 dagar, och kunden kan avbryta beställningen före den vanliga leveranstiden, det vill säga inom 3 dagar. Och konsumenten har rätt att ansöka om retur inom 14 dagar.


- Om returen orsakas av konsumenten, bör konsumenten ansvara för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
- Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller inte korrekta, är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.


För snabb svars- och återbetalningsprocess, vänligen lämna en lapp med betalarens namn, ordernummer, e-postadress och orsak till returen i paketet.

Returkostnader:

Returkostnaderna står du själv för, såvida det inte handlar om en felaktig eller skadad produkt. Kostnaderna beror på vald fraktleverantör. Kontrollera priset hos din valda leverantör.

Återbetalning:

När vi har mottagit och godkänt returen kommer vi att återbetala dig beloppet för den returnerade produkten inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Byte av Produkt:

Om du vill byta en produkt, följ samma process som för returer. Ange i ditt mejl vilken produkt du vill byta till. Eventuella prisskillnader regleras vid bytet.

Tack för att du handlar hos Högberg Butik! Vi värdesätter din tillfredsställelse och arbetar hårt för att ge dig bästa möjliga service.